회사 경영을 한다면 수익과 고객의 만족도 사이에서 균형을 맞추는 것이 필요합니다. 대부분의 사업 운영자분들이라면 이런 점을 인식하고 있을 것입니다. 하지만,막상 고객 만족도를 고려할 때 떠오르는 한 가지 운영 방침은 많은 분들이 두려워하거나 부정적으로 느끼는 방침입니다. 그 방침은 바로 “고객에게 유리한 환불” 입니다. 환불은 한다는 것은 그만큼 회사의 수익 추구와는 정반대의 방향이라고 느껴지기 때문에, 환불에 대해 어떻게 진행 해야 할지 난감해 하실 것입니다.그래서 보통 환불 정책을 실행한다 하더라도,극히 제한적인 경우에만 진행하는 경우가 많습니다. 고객에게 유리한 환불 정책은 위험하다?…

사업 운영이 편한 일은 아닙니다.유명하든 유명하지 않든,수많은 사업의 운영자분들도 각자의 상황에 대한 걱정과 고민을 지니고 있을 것입니다.쉬운 사업 운영이란 결코 존재하지 않으며,여기에는 많은 노력과 시간이 들어가기 마련입니다.또한 각종 예기치 못한 상황도 생기기 마련이고 종종 힘든 상황이 연출되기도 합니다. 이럴 상황일수록 가장 중요한 것은 마인드 컨트롤을 어떻게 하느냐 입니다.어려운 상황에서 어떻게 대처하느냐에 따라 장기적으로 버텨나갈 수 있는지,없는지가 결정되기도 합니다.따라서 이번 내용에서는 어떤 마인드로 무장해서 장기적인 경영을 할 수 있을지 중요한 방향들을 제시하고자 합니다. 사업 마인드 1: 불쾌한 일을…

평소에 상품을 기획하실 때 오프라인 상품을 주로 기획하시나요 아니면 디지털 상품을 기획하시나요? 창업에 대해 고민하시다가 상품에 대해 계획할 때는 무의식적으로 특정분야에 편향되는 경우도 가끔 생깁니다. 오프라인 상품에 편향되는 경우도 있는 반면에,디지털 상품에 편향되는 경우도 있습니다.여러분의 현재 상황에 맞춰 가능한 자원을 활용하는 것이 적절한데,이런 판단을 위해서는 오프라인 상품과 디지털 상품의 특징에 대해 파악하면 좋습니다.물론 예외들도 있지만,일반적인 특징들에 대해서 한번 고민은 해보셨는지 아래 그림으로 한번 체크해보는 것을 추천드립니다. <오프라인 상품> 오프라인 상품 특징 1.브랜드 전파 용이 오프라인 상품은…

신규 비즈니스 계획을 짜시는 분들 중 꽤 많은 분들은 새로운 아이디어로 인한 흥분으로 많은 것을 낙관적으로 생각하게 되는 경향이 있습니다. 하지만 막상 비즈니스 운영을 하다보면 낙관적인 미래보다 부정적인 현실들과 마주할 가능성이 높고,이로 인해 실패에 대해 두려워하게 되기도 합니다. 이로 인해 단번에 성공으로 이끌 마케팅은 어떻게 해야 하는지,투자는 어떻게 받아야 할지,소셜미디어 점령은 어떻게 하는지, 최대한 단기간이면서도 손쉽게 비즈니스 성공을 이룰 수 있는 방법에 대해 생각을 하게 됩니다. 하지만,처음에 계획한대로 모든 것이 척척 맞아떨어지지는 않을 것입니다. 계획대로 되지…

사업 운영을 위해 홈페이지 제작을 하고 나면 어떻게 홈페이지 컨텐츠를 업데이트 할지 어떻게 홈페이지 운영을 해나갈지,당장 고민하고 해결해야 할 것이 한두개가 아닐 것입니다. 이렇게 사업과 홈페이지 운영을 동시에 하다보면 어느샌가 쉽게 잊을 수 있는 것이 있습니다. 그것은 바로 여러분 홈페이지의 각 페이지 컨텐츠들을 분석하는 플랜입니다. 왜 홈페이지 분석 플랜이 필요한가? 홈페이지 분석 플랜은 여러분의 홈페이지에 있는 페이지 정보들을 모두 분석하고 점검하는 작업입니다. 이러한 점검을 통해서 여러분은 어떻게 방문자들이 웹사이트의 페이지를 찾는지,어떻게 성과를 내고 있는지,오래된 내용으로 인해…

온라인 비지니스에 관심있는 분들이 처음에 많이들 생각하시는 것이 무작정 블로그를 시작하는 것입니다.블로그를 통해 많은 독자들을 얻으면 어떤 식으로든 수익이 생기고 사업을 진행할 수 있다고 생각하는 것이죠. 하지만 블로그를 통해 무작정 독자들을 얻는다고,생각하시는 것처럼 사업을 진행할 수 있는 것은 아닙니다. 블로그를 통해 무작정 독자들을 얻었을 때,보통 생각이 드는 것은 다음과 같을 것입니다. “광고수익을 벌어야지”,”일단 인기블로그가 되면 수익은 따라오겠지” 무작정 블로그의 사업 한계성 만일 진행하시는 블로그가 카테고리 구분없이 여러 대중들을 아우르는 플랫폼이 될 수 없고, 또 인구 규모가…

보통 창업을 한다면 여러분을 도와줄 팀 동료들이 필요하다고 느낄 것입니다.하지만 창업 동료를 얻는다고 해서 꼭 성공적인 팀워크를 갖게 되는 것은 아닙니다. 스타트업이 활발한 미국에서도 사정은 마찬가지입니다.하버드 비즈니스 스쿨 조사에 의하면 65%의 스타트업이 공동창업자간의 다툼에 의해 실패하는 경우였다고 합니다. 팀의 분위기나 효율이라는 것이 팀 동료에 의해 영향을 받는 점이 크다는 점을 감안할 때,최악의 창업동료는 어떤 유형이 있을지 아래에서 한번 살펴보고자 합니다. <크게 보시려면 아래 이미지를 클릭해주시기 바랍니다> 최악의 창업 동료 1: 지출을 일절 꺼리는 유형 창업초기에 지출을…

가격은 구매자들의 마지막 결정에 영향을 미치기 때문에 회사에서 신중하게 결정해야 할 요소 중 하나입니다. 혹시 상품이나 서비스의 가격을 직관으로만 정하셨나요?단순히 마음에 내켜서 결정하기 보다는 여러가지 상황을 따진다면 더욱 효과적인 가격 도출을 할 수 있습니다. 가격을 제시하기 전에 살펴보아야 할 사항은 어떤 것들이 있을까요? 가격 정하기 전 기본적인 체크사항 시장에 비슷한 상품이 있나 확인하기 여러분이 제공하는 상품과 비슷한 부류가 시장에 있다면,그 상품의 가격을 체크하는 것은 중요합니다. 왜냐하면 상품의 평균적인 시장 가격이 있을 수 있고,그것이 고객들이 기대하는 기준 가격점이…

사업 진행을 원하시는 분들 중에 오프라인 사업을 선호하시는 분들도 많습니다. 하지만,오프라인 사업을 한다고 해서 막연하게 오프라인 방식으로만 사업을 진행할 수 있는 것은 아닙니다.주변에서 흔히 볼 수 있는 미용실,음식점 등도 온라인 사업 방식을 충분히 적용할 수 있습니다. 만일 오프라인 사업에 관심있으시다면 온라인 사업 방식을 적용할 만한지 아래에서 체크해보시기 바랍니다. <크게 보시려면 아래 이미지를 클릭해주시기 바랍니다> 사업 목적 1:신뢰도를 더 높이고 싶은가? 온라인 웹사이트나 공식블로그 또는 소셜미디어 페이지를 통하여 투명하게 회사의 정책 및 활동내역을 공개한다면,기존 오프라인에서만 존재하는…