예전 온라인비즈 포스팅인 고객에게 유리한 환불 정책을 보고 많은 분들이 주셨던 질문이 한 가지 있습니다. 그것은 ‘그래도 회사의 환불 정책을 악용하는 고객들, 즉 블랙컨슈머들은 회사의 입장에서 어떻게 상대를 해야하는지’에 대한 질문이었습니다. 예전부터 많은 회사들은 고객들 모두에게 잘해드리려 노력을 합니다. 그리고 대다수의 고객분들은 양심있게 구매를 진행합니다. 하지만 고객들 중 양심이 없는 고객이 미미하게라도 있다면 회사의 입장에서 해당 고객을 응대하고 환불을 하는 일련의 과정들이 부담이 될 수 있습니다. 때문에 이번에는 이런 블랙컨슈머의 문제를 어떻게 접근해야 할지 짧게 살펴보도록 하겠습니다. …

비즈니스를 운영하면서 가장 힘들어하시는 것 중 하나가 마케팅을 운영하는 것일 겁니다. 이것은 시간을 가장 많이 소비하는 것이기도 하면서 여러분의 성과에 영향을 크게 미치는 활동입니다. 마케팅을 비효율적으로 운영한다면 시간도 많이 소비하게 되고 그에 비해 성과가 없게 되어 쉽게 지치게됩니다. 그와 반면에 마케팅을 효과적으로 운영한다면 성과도 좀 더 빠르게 얻을 수 있거니와 효율적인 시간 운영으로 다른 업무들을 더 많이 처리할 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 막상 현실에선 마케팅을 운영할 때 비효율적인 방향으로 운영하는 경우가 많습니다. 왜 그럴까요? 여러분은…

비지니스를 운영할 때는 어떻게 빠르게 성장하느냐에 대한 관심이 크게 갈 텐데요, 이런 점 때문에 시작을 하기도 전에 어떻게 빠르게 성장할 건지에 대한 계획과 그에 따른 마케팅 예산으로 많은 신경을 쓰기도 합니다. 하지만, 이런 계획과 예산은 스스로 보기에 부족한 상황이 자주 있게 되고 그로 인해 시작도 안 하게 되는 분들도 많습니다. 또는 운영을 시작하고 나서 기대했던 것과 달라 머지 않아 스트레스를 받는 분들도 있습니다. 그래서 이번 포스팅에서는 이와 관련해 알아두어야 할 현실적인 사실 몇 가지를 얘기하고자 합니다. 비지니스…

회사 홍보를 원하신다면 여기 저기 연락을 하고 다니실 겁니다. 홍보를 하러 열심히 뛰는 것은 좋은 현상이지만 많은 분들이 의욕에 앞서다 간혹 일을 그르치는 경우도 꽤 생깁니다. 홍보를 위한 이메일을 보낼 때도 마찬가지인데요, 어쩔 때는 성과를 낼 수도 있고 어쩔 때는 성과를 못 낼 수도 있는 것이 홍보 활동이지만 명확한 실수가 있게되면 성과를 못 낼 확률이 더 높아지게 됩니다. 이번 포스팅에서는 홍보를 위한 이메일을 보낼 때 흔히들 저지르는 실수에 대해 공유하려 합니다. 회사 홍보를 위한 이메일 작성 실수…

온라인비즈 글 마케팅에 필요한 조건을 보고 상당수의 반응은 아래와 같았습니다. “큰 예산이 없다면 컨텐츠를 무조건 많이 생산해야 하는구나.” 하지만 이것에 대한 대답은 NO 입니다. 이번에는 그 이유에 대해 간단히 얘기해보려 합니다. 블로그 컨텐츠 양을 많이 생산할 때 기대하는 점 만일 컨텐츠 양을 많이 생산한다면, 여러분이 기대하는 것이 한가지 있기 때문일 것입니다. 그것은 일단 더 많은 방문자를 끌어들이는 것일 것입니다. 대부분 계획하시는 것을 보면 컨텐츠가 많으면 더 많은 방문자들이 생길 것이고 당연히 운영하는 비즈니스에도 많은…

많은 분들이 마케팅에 대해서 이것저것 고충을 토로하시는데 이에 관한 것 중 공통적으로 많이 보게 되는 질문 중 하나는 “가장 효과가 큰 마케팅은 어떤 것인지”에 관한 것입니다. 효과가 가장 큰 마케팅을 하려면 일단 “예산”이 얼마나 되는지 먼저 인지해야 합니다. 정말 간단히 말해서, 효과가 가장 큰 마케팅의 종류는 물론 광고입니다. 키워드 광고 같은 소규모 광고보다 검색엔진 메인광고나 TV광고든 지속적으로 크게 예산이 드는 광고를 말합니다. (Note:세세한 고객 전환율은 떨어질 수 있지만 광범위한 방문자들에게 노출되는 규모를 생각할 때 결과적으로 실질적인…

온라인비즈를 통해 창업자분들의 얘기를 듣다보면 정말 많이들 공유하고 계시는 특징이 하나 있습니다. 이미 마음에 간직하고 있는 하나의 창업 아이디어를 열렬히 추구한다는 것입니다. 물론 이것이 처음에는 나쁜 자세가 아닙니다. 문제가 생기기 시작할 때는, 사업 아이디어를 시장에 내놓고 이에 대해 별 반응이 없는데 그 사업 아이디어에 대한 미련을 버리지 못하는 때입니다. 대부분 이런 상황을 맞게 되면 “크게 좌절”을 합니다. 정작 다른 아이디어를 떠올릴 수 없다는 생각을 스스로 갖고 있는 경우가 많기 때문입니다. “마법의 아이디어” 신드롬 비즈니스에 능숙한 분들은 아이디어 하나에…

소수를 제외한 거의 모든 사람들이 창업을 진행하면서 불평하는 것은 마케팅 입니다. 최신 마케팅 전략은 무엇인지 알려하고, 최대한 많은 마케팅 정보들을 습득하려고 합니다. 이해합니다.가장 만만하고 쉽게 보게 되는 측면이 빠르게 실행할 수 있는 마케팅 정보와 전략들이겠죠. 하지만 여기서 마케팅을 정말 알아야 할 분들은 따로 있습니다. 이런 분들은 운영하는 비즈니스가 성과가 어느 정도 나타나고 있고 성장 모멘텀이 필요한 상황에 있는 분들입니다. 왜 그런지 설명해보죠. 마케팅 진행하기 전 알아야 할 수학 원리 제가 수학 분야를 그렇게 좋아하는 스타일은 아니지만,…

스스로의 비즈니스 경영을 꿈꾸시는 분들이라면 한번쯤은 이런 생각을 해보셨을 것입니다. “좋은 아이디어가 있긴 한데, 다른 누군가에게 내 아이디어를 뺏기면 어쩌지?” “내 아이디어를 뺏길 바에는 아무에게도 말하지 말아야겠어.” 이런 태도는 어쩌면 처음에 누구나 가질 수 있는 현상일 수 있습니다. 하지만, 처음 비즈니스를 운영하시려 할 때 많은 분들이 망각하고 있는 사실 한 가지가 있습니다. 아이디어 공개에 있어 많은 분들이 망각하고 있는 사실 대부분 처음 비즈니스를 시작하시려는 분들은 아이디어에 대해 공유하는 것에 대해 두려워하고 있습니다.하지만 정작 그…

처음 비즈니스 시작을 하는 분들 중에는 “완벽”에 대한 환상을 가지고 계시는 분들이 많습니다. 이런 분들이 얘기하는 것들은 다음과 같습니다. “저희 웹사이트는 완벽한데, 이제 마케팅을 어떻게 해야할지 모르겠어요.” “완벽한 계획을 갖고 싶은데, 어디서 정보를 찾을지 모르겠어요.” “준비는 완벽한데, 처음에 무엇을 진행해야할까요?” 등 많은 분들이 “완벽”에 대해 얘기를 합니다. 하지만, 이런 “완벽”에 대한 생각은 여러분의 비즈니스를 위험하게 만들고 있을 가능성이 큽니다.도대체 왜 “완벽”이라는 것이 사업에 있어 부정적인 영향을 미칠 수 있는 것일까요? 완벽에 대한 방향 설정이 틀린…