이번 포스팅은 저번에 올렸던 “MARKETING (마케팅) ,고객을 위해 마라톤정신 가지기(1편)”의 후속편입니다.혹시 저번 포스팅을 못 보신 분은 내용을 확인하는 것을 추천드립니다. 4.판매로 전환 고객평생마케팅에서 다음에 할 것은 잠재고객을 구매고객으로 전환하는 것입니다. 대부분은 아마 이 단계에서 좀 더 촉각을 곤두세울 것입니다.비지니스를 하면서 더 많은 수익을 창출할 수 있는 단계니까요.하지만 사실 이 부분에 대해서 크게 새로울 것은 없습니다. 다만 자신에게 질문을 던져보세요.”이전까지의 단계에 내가 정말 충실했는가?얼마나 노력을 기울였나?” .여기서 중요한 것은 이전까지의 단계에서 자신이 많은 노력을 과연 기울였나입니다.즉, 방문자 유도->방문자 정보수집->잠재고객…
안녕하세요, 오늘은 고객을 위한 마케팅 (Marketing) 에 있어 어떻게 접근하는 게 좋은지 얘기해보려 합니다.(총 2회로 나누어서 연재할 계획입니다.) 본격적으로 시작하기에 앞서, 질문을 드리자면 자신이 비즈니스를 충분히 잘 운영하고 있다고 생각하나요? 혹시 잘 운영되지 않는다라고 생각하시면 이유는 무엇인 것 같나요?? 여러가지 요인이 있겠지만 아마 다들 마케팅 골머리를 앓고 있는 게 사실일 것입니다. 기본적으로 성공적인 회사운영을 위해서는 기존의 고객을 만족시키면서 새로운 고객을 최대한 끌어들여야 합니다.하지만 이를 위해서는 먼저 중소기업을 위한 고객평생마케팅을 이해해야 합니다. 고객평생마케팅은 무엇일까요?그것은 고객에게 한번만 마케팅 전략을 실행하는 것이 아니라…
안녕하세요,오늘은 프랑스에서의 Business를 소개해드리고자 합니다. 평소에 친척이나 친구끼리 파티를 기획하거나 여행을 갈 때,어떻게 회비를 충당하시나요?똑같이 일정 금액을 당일 갖고 오기로 약속하는 것이 보통일 것입니다.그런데 어떤 때는 몇 사람이 깜빡 잊거나 다른 이유로 돈을 제대로 안 냈던 경우도 있지 않았나요?이런 경우 말고도 결혼식이나 기타 경조사 때 모금을 할 때,일일이 장부에다가 기록하는 것이 전통적인 방식일 것입니다.이런 경우에는 도와 줄 인력이 필요하고 많은 번거로움이 발생하게 되죠. 오늘 소개해드릴 비즈니스는 이런 문제들을 간편하게 해결해 줍니다.한번 자세히 살펴볼까요? 컨셉 프랑스 파리에서 시작한…
안녕하세요,오늘은 포지셔닝(positioning)에 대해서 자세히 이야기해보려 합니다.저번에 브랜딩에 대한 포스팅에서 포지셔닝 전략에 대해 잠깐 언급했는데,못 보셨다면 확인하는 것을 추천드립니다.포지셔닝의 간략한 설명을 다시 하자면, 회사가 고객의 마음속에 경쟁사와 비교해 어떤 차이점으로 자리잡게 하느냐 입니다.(이제 기억나시나요?^^) 사실,회사를 마케팅하는 전략 중 가장 중요한 것은 회사의 서비스나 제품을 제대로 포지셔닝하는 것입니다.많은 회사에서 간과하지만, 이것이야말로 자신의 회사를 경쟁에서 살아남게 만드는 기초 중의 기초입니다. 일반적으로 많은 중소기업들이 제품과 서비스를 먼저 만들고 마케팅을 어떻게 할지 나중에 생각합니다.하지만 마케팅의 기초인 포지셔닝은 나중에 생각해야 할 것이 아니라,제품과 서비스를 만들 때부터…
사업을 운영하시다가 마케팅회사의 도움을 받은 적이 있으신가요??혹시 있으셨다면 결과는 어떠셨나요?혹시 결과가 이제껏 긍정적이었던 분들이 계신가요?물론 자체 인력으로 마케팅을 병행하는 것이 좋지만 단기간에 마케팅효과를 극대화하고 싶은 분들이 마케팅 전문업체의 도움을 받는 것도 좋을 수 있습니다.하지만 어디까지나 “훌륭한”마케팅 업체와 파트너쉽을 구축할 때 이야기 입니다.훌륭하지 않은 마케팅 업체와 협력관계를 맺는다면 마케팅 예산만 많이 낭비하고 성과는 크게 못 얻는 경우가 허다합니다.그럼 이것을 방지하기 위해서 어떻게 해야할까요?물론 훌륭한 마케팅업체를 선별하는 방법을 아는 것입니다.오늘은 이에 대한 기준을 제가 제시해 드리려 합니다.한번 살펴볼까요? 1.마케팅업체가 어떻게 자신들을 마케팅?…
회사를 운영하시거나 회사를 창업하실 계획이라면 Branding에 대해 진지하게 고민해봐야 합니다.Branding은 한마디로 회사의 브랜드를 구축해나가는 것입니다.이것은 다른 경쟁업체와 자신의 회사를 구별시키고 독자적인 단골고객을 형성할 수 있다는 점에서 매력적입니다.혹시 제가 예전에 언급한 브랜드의 이점을 확인 못하신 분은 한번 확인 해보세요~ Branding의 파워 Branding의 파워는 단순히 고객에게 전달되는 시각효과로 달성되는 것이 아닙니다. 쉽게 예를 들면, 신발이 2종류 있다고 가정해볼까요?가격도 똑같고 생김새도 똑같습니다.이런 상황에서 한가지는 Nike 꺼고,나머지는 Vans 꺼라고 한다면 대부분은 아마 Nike 상품을 고를 것입니다.이것은 브랜드가 고객이 어떻게 인지하느냐에 영향을 미친…
안녕하세요,오늘 오랜만에 새로운 비지니스 컨셉을 소개해드리려 합니다.~ 저는 온라인쇼핑을 꽤 자주하는 편입니다.피자 같은 것도 온라인주문을 하거나 하죠.온라인쇼핑을 즐겨하시나요?이런 온라인쇼핑을 할 때 보통 가장 신경쓰이는 것이 무엇인가요?아마 가격이겠죠?(하하, 돈이 많아서 상관없다고요?^^;;) 몇몇 웹사이트에서는 할인쿠폰을 발행해 고객들이 주문시 이 할인쿠폰을 기입하게 합니다.이런 곳에서 구매를 할 때는 저도 한번쯤 인터넷에 쿠폰을 버릇처럼 뒤져보곤 했었죠.물론 시간대비 얻는 결과가 없을 때가 많아서 허탈했습니다..다들 할인쿠폰 검색을 하다가 허탈해본 적은 없으신가요? 오늘은 이런 소비자들의 절약소비와 관련한 재미있는 비지니스를 소개해드리려 합니다.함께 살펴볼까요? 비지니스 컨셉 인터넷쇼핑몰을 이용하시는…
오늘은 Customer Serivce (고객서비스)에 대해 이야기하려고 합니다.이유는 많은 분들이 회사의 상품이나 서비스를 판매하는 데에 혈안이 되어 정작 마케팅의 기초이자 매우 중요한 과정인 고객서비스를 경시하기 때문입니다. 비즈니스를 하신다면 고객을 만족시키는 것이 중요합니다.왜냐구요?만족하면 그 고객들이 친구들에게 회사의 칭찬을 늘어놓을 것이고,불만족스럽다면 친구들에게 회사에 대한 험담을 할 것이기 때문입니다.그리고 이런 것은 무서운 속도로 퍼지게 됩니다.이것은 자연스레 회사 잠재고객의 구매선택에 영향을 미치게 됩니다. 아래에 관련 통계를 한번 살펴보죠. •89%의 고객들이 기분 안좋은 고객서비스를 경험했다면 해당회사의 경쟁회사에게 가버립니다. (출처: RightNow ) •기분나쁜 고객서비스를 경험한 71%의 고객들은 해당회사의…
비지니스를 할 시에 가장 좋은 팀 구성원은 개발자,디자이너를 포함하고 있는 경우입니다.이 경우에는 데모버전을 만들어 시장테스트를 하기 수월하고,디자인의 여러 버전을 만들어 A/B테스트를 할 경우에도 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.이것은 빙산의 일각이고,유능한 개발자와 디자이너가 팀에 있다면 비즈니스의 성공률을 효율적으로 높일 수 있습니다. 하지만,대부분 이와 같은 팀구성을 짜는 게 쉬운 일이 아닙니다.이럴 경우 어쩔 수 없이 외주를 통해 웹사이트나 어플리케이션을 개발해야합니다.하지만 팀구성원이 아니고 계약을 통해 프로젝트가 진행되다 보니 많은 시행착오가 생길 수 있는 부분이 바로 외주개발입니다. 그래서 저는 오늘 외주를 통해 비즈니스…
저번 시간은 비지니스 아이디어를 발견하는 방법과 잠재고객 규모층을 아는 법에 대해 설명하였습니다. 오늘은 위 과정을 토대로 실제 1억짜리 가치를 만들어 낼 수 있는지 확인하는 방법에 대해 얘기할 것입니다.혹시 전편을 못보신 분은 1억원 비지니스 시장 단기간에 발견하기(1편)을 클릭해주세요. 3.잠재고객의 가치파악 저번시간에 발견한 잠재고객의 수를 대략 확인하셨다면,이제 이 고객들의 가치가 얼마나 될지 계산해보셔야 합니다.저 같은 경우는 예전에 와인정보 사업을 예로 들었으니 와인과 관련된 정보를 살펴보겠지요? 일단 자신이 구상하는 상품이 속한 산업군을 파악하신 후, 그 산업군의 주요상품에 대한 평균적인 지출을 아는 것이…
