비즈니스를 운영하다보면 자신의 비즈니스에 대해 고객 및 팬들의 만족도가 얼마인지 신경쓰게 됩니다.그래서 설문조사 등을 통해 조사하기도 하죠.하지만 여기에서 만족스러운 결과를 얻는다고 하면 그걸로 과연 끝일까요? 많은 경영자분들은 고객들이 만족하면 회사의 브랜드에도 당연히 충성도가 높을 것으로 생각합니다.고객 충성도란 지속적으로 같은 회사의 제품 및 서비스를 이용하는 것을 가리키는데,쉽게 생각하자면 전체 고객 비율 중에 지속적으로 제품 및 서비스를 이용하는 고객의 비율을 계산하면 됩니다. 고객 만족도=고객 충성도? 고객이나 팬들이 여러분이 운영하는 회사에 대해 어느정도 만족을 하고 있을지는 모릅니다.하지만 고객의 만족도가 좋다고…
아마 이 글을 읽고 계시는 분들은 평소에 인터넷을 많이 사용하시겠죠?그런데 간혹 가다가 이전에 들렀던 페이지인데 다시 방문하고 싶었던 적은 없나요? 그리고 그 페이지의 정확한 주소가 기억 안 나신 적은요? 이럴 경우 보통 브라우져마다 제공하는 이전 방문 페이지 목록을 차례로 살펴보게 됩니다.평소에는 별 문제가 없을지도 모르지만 아주 많은 페이지들을 방문했었다면,특정 페이지를 찾기가 여간 힘들고 귀찮은 게 아닙니다. 오늘 소개해드릴 비지니스 컨셉은 이 문제를 조금이나마 도와 줄 구글크롬 확장 프로그램 입니다. 비지니스 컨셉 Cottontracks는 인터넷사용자들의 웹페이지 검색기록을 정리해서 보여줍니다.사용자들의 웹페이지…
비지니스를 운영하신다면 블로그는 활용하고 계신가요?블로그는 비지니스를 마케팅하는데 있어 저렴할 뿐 아니라 효과적으로 잠재고객과 소통하는 장점이 있어서 많은 분들이 활용합니다.하지만 블로그를 운영하다보면 한편으로 지속적인 컨텐츠 생산 부담도 있는 것이 사실입니다.새로운 컨텐츠를 생산해내지 않는다면 구독자분들이 새로 블로그를 찾아올 필요가 없기 때문이죠. 개인적으로도 가끔 주제를 떠올리지 못해 고민할 때가 있었습니다.그럴 때마다 고민하는 시간을 절약하게 해준 방법이 있는데 오늘은 그 방법을 알려드리고자 합니다. 이것은 개인적으로 “블로그맵”이라 부르는 방법입니다.사실 이것은 간단한 방법인데 마인드맵(Mind Map)의 방법을 블로그에 적용하는 것입니다.이 방법을 통해 블로그 주제를 쉽고 빠르게…
검색엔진을 검색할 때(특히 한국형 검색엔진), 보통 실시간 급상승인 키워드를 검색하거나 메인에 배치된 기사들을 보는 것이 보통입니다.이렇게 되면 보통 남들이 관심가지는 기사가 자신에게도 눈에 띄고 남들의 기준에 따라 자신에게 보여지는 기사들이 많게 됩니다.이런 방식에 많은 분들이 익숙해져 있겠지만,이런 정보접근방식이 자신에게 잘 맞다고 생각하시나요?오늘 소개해드릴 스타트업은 검색엔진의 개인맞춤화를 궁극적인 목표로 삼는 회사입니다.지금 이 회사가 어떤 일을 진행하고 있는지 알아볼까요? 스타트업 컨셉 Nara.me는 미국의 스타트업으로서 미션은 사용자의 라이프스타일에 대응한 최적의 웹검색 기준을 제시하고자 합니다.회사가 제공하는 서비스는 기존에 있던 획일화된 검색결과를 새로운…
이메일 사용 안 해보신 적은 없겠죠??대부분 사람들을 보통 이메일을 체크하면서 하루를 시작하기 때문에 이메일을 통한 소통은 잠재고객들에게 다가가기 쉬운 방법입니다.그렇기 때문에 많은 회사들은 이메일을 통해 각종 정보 및 광고를 전달하려고 노력하기도 합니다. 또한 이것은 웹사이트의 방문자를 확보하는 독립적인 경로로써도 훌륭하기 때문에 이메일마케팅은 중요하다고 볼 수 있습니다.하지만 여기에서도 이메일 마케팅을 위해 몇 가지 기본적으로 유의할 점이 있습니다.오늘은 이메일 마케팅을 할 때 주의해야할 상식들을 몇 가지 간단하게 살펴보려고 합니다. 1.수신 이메일 리스트를 동의하에 수집 ‘동의’라는 용어에 주의를 해주시기…
비지니스를 운영하실 때,어떤 식으로 판매를 진행하시나요?일반적으로는 단순하게 가격 ,세부설명으로 판매를 시도할 것입니다.간혹 어떤 회사들은 고객리스트를 어딘가로부터 산 후,지속적으로 판매메일을 보내던지 하기도 합니다.또는 회원가입된 고객들에게 줄기차게 판매메일을 똑같이 보내곤 하죠.여기서 문제되는 것은 거부감을 가질 판매전략을 사용한다면 소비자들이 회사에 대한 인식을 안 좋게 가진다는 것입니다. 단기적인 판매를 위해 회사의 브랜드 이미지를 버린다면,장기적으로 볼 때 무척 어리석은 행동입니다.회사에 의해 기분 나빠진 사용고객들이 다른 사람들에게 안 좋은 얘기를 퍼트릴 수도 있기 때문이죠. 또한 중요한 것은 새로운 고객을 얻는 것이 기존고객을 유지하는…
오늘은 사회적기업에 대해서 한번 얘기를 할까 합니다. (참고로 여기서는 사회적기업 인증을 받았건 받지 않았건 사회적미션을 내세우는 기업을 모두 포괄한 상태로 얘기하겠습니다). 혹시 사회적기업을 창업하고 운영하는 것에 생각 중이시라면 목적이 무엇인가요?사회적기업이더라도 성공적인 운영을 위해서는 힘든 과정을 견뎌야 합니다. 오늘 얘기하고자 하는 주제는 흔히 쉽게 가질 수 있는 사회적기업에 대한 착각입니다.이런 착각을 가지고 사회적기업 운영을 생각한다면 자칫 시간과 노력을 날려버릴 수 있습니다.그럼 아래에서 사회적기업에 해가 될만한 착각들을 함께 알아볼까요? 1.사회적기업은 일반기업보다 성공하기 쉽다? 만약 사회적기업을 생각하고 계시다면,이유는 대체 무엇인가요?여러…
혹시 와인 좋아하시나요?한국에서는 와인의 인기가 어느정도 높은 것 같습니다.검색을 해보면 와인애호가를 위한 커뮤니티도 꽤 있더군요.와인을 즐기다가 어느새 와인매니아가 되면 도대체 어떻게 와인이 만들어지고 어떤 지역에서 생산되는지 등 궁금한 것들이 많이 생길 것입니다.또한 여기서 그치지 않고 와인을 테마로 한 여행을 계획하는 분들도 계시죠.^^ 하지만 막상 와인여행을 계획하려면 와인과 관련된 지역 및 그 지역을 중심으로 한 레크레이션 정보를 일일이 찾아가며 스케쥴을 따로 잡아야 합니다.숙소와 머물 기간을 선택해야하며,와인양조장도 따로 방문계획을 세워야 하고,요리수업과 다른 여행활동 등도 모두 다 조사하고 스케쥴 잡아야합니다.지금 제가 얘기한 과정을…
오늘은 웹사이트에서 방문자가 좀 더 오래 머물 수 있도록 하는 방법에 대해 몇 가지 살펴보고자 합니다. 다시 말해 어떻게 방문자의 이탈률을 낮출까 하는 문제인데요,이것은 비지니스 성장이 제대로 되어가고 있는 것인지 측정할 수 있는 중요한 기준입니다.이것을 체크하는 방법은 비지니스 성장을 위한 웹분석 포스팅을 확인해보시면 도움 될 것입니다.그럼 이제 함께 살펴볼까요? 1.여러 웹브라우져에서의 로딩속도 확인 웹사이트가 한가지 브라우져에서는 로딩속도가 괜찮게 나올지도 모릅니다.하지만 다른 브라우져에서도 로딩속도가 괜찮은지 확인했나요?파이어폭스,크롬,사파리,익스플로러 등에서 모두 다 속도가 괜찮게 나오는지 확인해보세요.한가지 브라우져에서 작동이 잘되더라도 다른 브라우져에서는 매우…
스타트업 운영하는 입장에서는 회사를 운영하는 예산을 구하기 꽤 어렵습니다.물론 투자를 받거나 지인들에게 돈을 빌려 운영하는 경우도 있지만 대부분은 큰 예산없이 많은 시간을 투자해 운영하는 경우가 많죠.이런 경우에는 한정된 예산으로 어떻게 효과적인 마케팅을 할지 고민을 하게 됩니다. 저번에도 말씀드렸다시피,블로그는 저렴하면서도 강력한 마케팅무기가 될 수 있습니다. 스타트업 브랜드를 키우는 동시에 잠재고객을 끌어모으고 수익을 올릴 수도 있죠.하지만 스타트업 블로그를 운영할 때도 유의할 점은 있습니다.그 중에서는 오늘은 간과하기 쉬운 사항에 대해서 함께 살펴보고자 합니다.혹시 운영하시는 회사가 쇼핑몰관련이라면 쇼핑몰블로그 운영전략을 참고하시면 더 유용하실 것입니다. …
