가끔 온라인 마케팅에 집중하는 분들을 볼 때, 이 분들이 공통적으로 집중하는 것은 방문자를 어떻게 많이 끌어올까 하는 것입니다.
방문자가 많으면 물론 장점들이 많습니다. 판매를 늘릴 수 있고, 광고비를 받을 수도 있고, 기타 장점도 많습니다.
그래서 웹사이트를 운영하는 분들 중에는 방문자를 많이 끌어모으기 위해 어떤 컨텐츠를 작성해야 할지 고민하는 분들이 대다수 입니다.
어떻게 하면 사람들을 더 끌어모을지, 어떻게 하면 더 널리 퍼트릴지 고민을 합니다. 또 그런 분들 중 “바이럴 마케팅”과 같은 솔깃한 마케팅 기법에 의지하려는 분들도 간혹 보입니다.
만일 이게 여러분의 현재 모습이라면, 여러분이 간과할 수 있는 사실에 대해 얘기해보려 합니다.
때때로 방문자가 전부는 아님.
웹사이트를 운영하는 많은 비즈니스 운영자분들을 보면 하나의 컨텐츠에 방문자가 많이 몰리면 좋아하고, 하나의 컨텐츠에 방문자가 적게 몰리면 실망하는 모습들을 많이 봅니다.
만일 여러분이 광고에만 의존하는 비즈니스 모델이라면 이런 모습은 납득이 갑니다. 하지만 여러분이 만일 상품이나 서비스를 제공하는 회사라면 얘기가 조금 달라집니다.
방문자 보다 염두에 놓고 들어야 할 대상.
고객들을 만나면서 피드백도 받고, 얘기를 해보면서 깨달은 점은 고객들이 구매를 한 계기가 특정한 글 때문일 수도 있다는 것이었습니다. 때때로 고객들이 구매를 한 이유를 듣게 되는데, 듣다보면 어떤 글의 내용을 계기로 구매하거나 서비스를 받는 경우가 꽤 있었습니다.
이런 글들 중에는 다시 살펴보면 비록 인기가 많지 않았던 글이지만 다른 글들보다 상대적으로 더 큰 수익을 안겨주는 글들이 있었습니다.
여러분은 간단한 비교를 해볼 수 있습니다.
여러분이 마케팅을 위해 컨텐츠를 생산할 때, 1000명이 컨텐츠를 통해 방문했다고 해보죠. 방문자들은 컨텐츠를 보고 재미있어하거나 흥미롭게 생각합니다. 하지만 그 중 여러분의 상품이나 서비스에 관심 가지는 방문자는 없습니다. 내용이 흥미로웠지만 어떤 식으로든 여러분 회사를 통해 도움을 받고 싶다는 생각이 들지는 않습니다.
이번에는 여러분이 다른 종류의 컨텐츠를 생산했고, 이 컨텐츠가 인기있지는 않아 10명 정도만 방문을 했지만, 그 중 1명이 여러분의 서비스를 요청했다고 해볼까요? 여러분의 서비스가 100만원이라고 가정해보면, 여러분은 그 컨텐츠를 통해 100만원을 벌게 됩니다.
이런 컨텐츠들의 특성 차이는 여러분의 방문자가 여러분을 어떻게 보게 되는지, 어떤 식의 구매를 하게 되는지 차이를 불러옵니다.
온라인 상에 있는 웹사이트들 중에는 인기는 꽤 많지만 어느 순간 사라져버리는 웹사이트들이 꽤 있었습니다. 물론 개인적인 이유로 그만두는 경우도 있겠지만, 많은 웹사이트들의 대부분 컨텐츠들은 독자들의 구매를 전혀 고려하지 않고 조직돼있던 경우가 많았습니다. 컨텐츠의 인기는 좋아도 충분한 광고 수익을 볼 만큼이 아니라면, 저번 온라인비즈 포스팅 신규 비지니스의 실패를 피하기 위해 중요한 점에서 말했듯이, 회사를 운영하는데에 그다지 큰 힘이 되는 것은 아닙니다.
생각해봐야 할 점
그럼 이제 여러분이 해야할 것은 무엇일까요?
여러분은 컨텐츠의 균형을 맞출 생각을 해야 합니다. 때때로 인기 있는 포스팅도 필요하지만, 더 중요하게 생각해야 하는 점은 과연 방문자가 여러분의 회사에 대해 어떤 입장을 갖게 될지 체크하는 것입니다. 인기 있는 포스팅이라고 해서 방문자가 여러분에게 꼭 도움을 받고 싶다는 생각을 갖게 되지는 않습니다.
단, 위 얘기를 오해하지는 말아야 합니다. 위 얘기가 의미하는 것이 컨텐츠에 여러분의 서비스와 상품 정보를 자주 내세우라는 얘기는 아닙니다. 그 대신, 여러분의 컨텐츠와 서비스는 대체 어떤 연결 고리가 있는지, 컨텐츠를 읽고 독자가 여러분에 대해 어떻게 느낄지를 한번 생각해보는 시간이 필요합니다.
파급력을 높이기 위한 마케팅은 중요합니다. 하지만 본래의 목적을 잊은 마케팅은 여러분에게 최고의 효과를 주지 않을 것입니다.
