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UX(User Experience:사용자 경험)는 무조건 최고로 만들어야 한다. 위 주장은 정말 맞을까요? 저의 대답은 “NO”입니다. 온라인상에서 비즈니스를 운영한다면 웹사이트나 어플리케이션 등에서 방문자들을 신경쓰게 됩니다.그렇기 때문에 그분들이 쉽게 회사가 제공하는 서비스,제품을 이용하고 좋아하도록 만드는 것이 중요합니다. 그럼 당연히 사용자 경험을 최상으로 만들어야 하는 것 아니냐고요?나중에 차차 설명드리겠지만,혹시라도 UX가 무엇인지 모르는 분들을 위해 먼저 UX에 대해 알아보죠. UX는 무엇? 쉽게 말해,UX(User Experience)는 사람들이 웹사이트나 소프트웨어 등을 접하고 어떻게 느끼느냐를 말하는 것입니다. 사용자경험을 중요시한다면, 사용자들이 웹사이트나 소프트웨어 등을 사용할 때의…

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올바른 사업계획서를 만드는 것은 성공적인 비즈니스를 위해 도움을 주기도 합니다.사업계획서는 비즈니스가 올바른 방향을 목표삼아 갈 것인지 힌트를 줄 수 있기 때문이죠.사업계획서는 정부의 지원이나 여타 투자를 받기 위해서도 내야 하는데, 비지니스를 운영하는 팀 외부의 사람들에게도 전략적인 역할을 할 수 있습니다. 뿐만 아니라,함께 일하는 동료나 다른 직원들에게도 회사의 제품과 서비스의 컨셉이 무엇인지 명확히 알게 합니다.이렇게 되면 자신의 임무의 중요성을 더 잘 이해할 수 있고,회사에 대한 비전을 갖게 하여 동기부여를 하는 역할도 가집니다. 이렇듯 잘 짜여진 사업계획서는 긍정적인 역할들을 하는데요,사업계획서를 작성할 때…

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비즈니스를 운영하다보면 자신의 비즈니스에 대해 고객 및 팬들의 만족도가 얼마인지 신경쓰게 됩니다.그래서 설문조사 등을 통해 조사하기도 하죠.하지만 여기에서 만족스러운 결과를 얻는다고 하면 그걸로 과연 끝일까요? 많은 경영자분들은 고객들이 만족하면 회사의 브랜드에도 당연히 충성도가 높을 것으로 생각합니다.고객 충성도란 지속적으로 같은 회사의 제품 및 서비스를 이용하는 것을 가리키는데,쉽게 생각하자면 전체 고객 비율 중에 지속적으로 제품 및 서비스를 이용하는 고객의 비율을 계산하면 됩니다. 고객 만족도=고객 충성도? 고객이나 팬들이 여러분이 운영하는 회사에 대해 어느정도 만족을 하고 있을지는 모릅니다.하지만 고객의 만족도가 좋다고…

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평소에 지니고 있는 습관은 어떤 것인가요? 습관은 오랜 기간 몸에 익혀진 것이므로 쉽게 깨기 힘듭니다만,지속적인 노력을 통해 나쁜 습관을 새로운 습관으로 대체할 수 있습니다. 습관은 자신이 하고자 하는 것에 영향을 미치는 대단히 중요한 요소이므로,이것을 어떻게 형성하고 어떤 습관을 고쳐나가느냐에 따라서 결과가 크게 바뀐다고 볼 수 있는데,이것은 창업이나 경영에 대해서도 마찬가지입니다. 그런 의미에서,이번 포스팅은 경영을 위해 도움주는 습관들 중 어떤 것들이 있나 알아볼까 합니다. 경영 습관1: 시간관리 시간은 현대에 있어 가장 중요한 요소 중 하나입니다.또한 시간관리는 곧 스트레스의 정도에 영향을…

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아마 이 글을 읽고 계시는 분들은 평소에 인터넷을 많이 사용하시겠죠?그런데 간혹 가다가 이전에 들렀던 페이지인데 다시 방문하고 싶었던 적은 없나요? 그리고 그 페이지의 정확한 주소가 기억 안 나신 적은요? 이럴 경우 보통 브라우져마다 제공하는 이전 방문 페이지 목록을 차례로 살펴보게 됩니다.평소에는 별 문제가 없을지도 모르지만 아주 많은 페이지들을 방문했었다면,특정 페이지를 찾기가 여간 힘들고 귀찮은 게 아닙니다. 오늘 소개해드릴 비지니스 컨셉은 이 문제를 조금이나마 도와 줄 구글크롬 확장 프로그램 입니다. 비지니스 컨셉 Cottontracks는 인터넷사용자들의 웹페이지 검색기록을 정리해서 보여줍니다.사용자들의 웹페이지…

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온라인비지니스에서 특히 B2B(Business to Business) 사업을 운영하신다면 가끔 잠재고객과 오프라인에서 만날 일이 생깁니다. 이런 만남의 성격은 어떻게 보면 취업인터뷰와 비슷합니다.고객에게 믿음직한 모습을 보여주어서 상대방이 신뢰감을 느끼도록 해야 하기 때문이죠.따라서 잠재고객을 오프라인에서 만날 기회가 있다면 미팅 전에 준비사항을 몇 가지 알고 가는 것이 좋습니다. 고객과의 미팅을 최대한 긍정적으로 이끄는 기본적 준비사항은 어떤 것들이 있을까요? B2B 미팅 준비1:잠재고객 조사 처음에 할 중요한 일은 만날 고객에 대해서 먼저 조사를 하는 것입니다.고객이 웹사이트가 있다면 웹사이트를 둘러보고,고객의 주요한 목표가 무엇인지를 사전에 조사하거나…

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온라인비지니스를 운영한다면 고립된 상황에서 회사를 이끌고 계신가요?오프라인에서,온라인 상에서 다른 비지니스와 친분을 맺어 놓는 것은 비지니스에 있어서 추후 큰 도움을 주기도 합니다.어떤 경우에는 무엇을 아느냐보다 누구를 아느냐에 따라 비지니스 기회가 오기도 합니다. 이것을 위해 중요한 것은 꾸준하게 비지니스 분야에 있는 분들과 지속적으로 소통하는 것입니다.오프라인에서 매번 만나고 다니기가 시간적으로 너무 부담스럽나요?그렇다면 온라인을 통해서도 꾸준하게 소통을 시도할 수 있습니다.페이스북,트위터,네이버,다음 카페 등 비슷한 분야의 사람들이 몰리는 곳에 가서 얼마든지 소통을 할 수 있습니다. 그렇다면 아무나 붙잡고 소통을 하는 것이 좋을까요?가장 좋은 방법은 비슷한…

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검색엔진을 검색할 때(특히 한국형 검색엔진), 보통 실시간 급상승인 키워드를 검색하거나 메인에 배치된 기사들을 보는 것이 보통입니다.이렇게 되면 보통 남들이 관심가지는 기사가 자신에게도 눈에 띄고 남들의 기준에 따라 자신에게 보여지는 기사들이 많게 됩니다.이런 방식에 많은 분들이 익숙해져 있겠지만,이런 정보접근방식이 자신에게 잘 맞다고 생각하시나요?오늘 소개해드릴 스타트업은 검색엔진의 개인맞춤화를 궁극적인 목표로 삼는 회사입니다.지금 이 회사가 어떤 일을 진행하고 있는지 알아볼까요? 스타트업 컨셉 Nara.me는 미국의 스타트업으로서 미션은 사용자의 라이프스타일에 대응한 최적의 웹검색 기준을 제시하고자 합니다.회사가 제공하는 서비스는 기존에 있던 획일화된 검색결과를 새로운…

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이메일 사용 안 해보신 적은 없겠죠??대부분 사람들을 보통 이메일을 체크하면서 하루를 시작하기 때문에 이메일을 통한 소통은 잠재고객들에게 다가가기 쉬운 방법입니다.그렇기 때문에 많은 회사들은 이메일을 통해 각종 정보 및 광고를 전달하려고 노력하기도 합니다. 또한 이것은 웹사이트의 방문자를 확보하는 독립적인 경로로써도 훌륭하기 때문에 이메일마케팅은 중요하다고 볼 수 있습니다.하지만 여기에서도 이메일 마케팅을 위해 몇 가지 기본적으로 유의할 점이 있습니다.오늘은 이메일 마케팅을 할 때 주의해야할 상식들을 몇 가지 간단하게 살펴보려고 합니다. 1.수신 이메일 리스트를 동의하에 수집 ‘동의’라는 용어에 주의를 해주시기…

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오늘은 사회적기업에 대해서 한번 얘기를 할까 합니다. (참고로 여기서는 사회적기업 인증을 받았건 받지 않았건 사회적미션을 내세우는 기업을 모두 포괄한 상태로 얘기하겠습니다). 혹시 사회적기업을 창업하고 운영하는 것에 생각 중이시라면 목적이 무엇인가요?사회적기업이더라도 성공적인 운영을 위해서는 힘든 과정을 견뎌야 합니다. 오늘 얘기하고자 하는 주제는 흔히 쉽게 가질 수 있는 사회적기업에 대한 착각입니다.이런 착각을 가지고 사회적기업 운영을 생각한다면 자칫 시간과 노력을 날려버릴 수 있습니다.그럼 아래에서 사회적기업에 해가 될만한 착각들을 함께 알아볼까요? 1.사회적기업은 일반기업보다 성공하기 쉽다? 만약 사회적기업을 생각하고 계시다면,이유는 대체 무엇인가요?여러…

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