Tagged: 쇼핑몰

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여러분이 제품이나 서비스를 제공할 때 많은 고민할 수 있는 것 중의 하나가 가격일 수 있습니다. 성과의 측정은 대부분 판매량에 의존하기 쉽고, 판매에 가장 많은 영향을 미치는 것이 가격이라 생각하기 쉽기 때문입니다. 그리고 이런 이유에서 조금이라도 판매량을 늘리기 위한 시도로 가격을 무조건 낮게 고집하는 분들이 있습니다. 이번 포스팅은 가격이 저렴하게 책정하기 전 고려해볼 사항에 대해 다뤄보겠습니다. 저렴한 가격 책정시 고려해볼만한 점 1: 가격에 따라 달라지는 수익성 가격이 저렴하게 책정한다면 먼저 다음과 같은 일이 벌어집니다. 예를 들어 여러분이 10만원짜리…

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회사 경영을 한다면 수익과 고객의 만족도 사이에서 균형을 맞추는 것이 필요합니다. 대부분의 사업 운영자분들이라면 이런 점을 인식하고 있을 것입니다. 하지만,막상 고객 만족도를 고려할 때 떠오르는 한 가지 운영 방침은 많은 분들이 두려워하거나 부정적으로 느끼는 방침입니다.   그 방침은 바로 “고객에게 유리한 환불” 입니다.   환불은 한다는 것은 그만큼 회사의 수익 추구와는 정반대의 방향이라고 느껴지기 때문에, 환불에 대해 어떻게 진행 해야 할지 난감해 하실 것입니다.그래서 보통 환불 정책을 실행한다 하더라도,극히 제한적인 경우에만 진행하는 경우가 많습니다. 고객에게 유리한 환불 정책은 위험하다?…

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가격은 구매자들의 마지막 결정에 영향을 미치기 때문에 회사에서 신중하게 결정해야 할 요소 중 하나입니다. 혹시 상품이나 서비스의 가격을 직관으로만 정하셨나요?단순히 마음에 내켜서 결정하기 보다는 여러가지 상황을 따진다면 더욱 효과적인 가격 도출을 할 수 있습니다. 가격을 제시하기 전에 살펴보아야 할 사항은 어떤 것들이 있을까요?   가격 정하기 전 기본적인 체크사항   시장에 비슷한 상품이 있나 확인하기 여러분이 제공하는 상품과 비슷한 부류가 시장에 있다면,그 상품의 가격을 체크하는 것은 중요합니다. 왜냐하면 상품의 평균적인 시장 가격이 있을 수 있고,그것이 고객들이 기대하는 기준 가격점이…

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안녕하세요, 오늘은 고객을 위한 마케팅 (Marketing) 에 있어 어떻게 접근하는 게 좋은지 얘기해보려 합니다.(총 2회로 나누어서 연재할 계획입니다.) 본격적으로 시작하기에 앞서, 질문을 드리자면 자신이 비즈니스를 충분히 잘 운영하고 있다고 생각하나요? 혹시 잘 운영되지 않는다라고 생각하시면 이유는 무엇인 것 같나요?? 여러가지 요인이 있겠지만 아마 다들 마케팅 골머리를 앓고 있는 게 사실일 것입니다. 기본적으로 성공적인 회사운영을 위해서는 기존의 고객을 만족시키면서 새로운 고객을 최대한 끌어들여야 합니다.하지만 이를 위해서는 먼저 중소기업을 위한 고객평생마케팅을 이해해야 합니다. 고객평생마케팅은 무엇일까요?그것은 고객에게 한번만 마케팅 전략을 실행하는 것이 아니라…

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“마케팅 예산을 줄이면 안된다고?”   온라인 쇼핑몰을 운영하시는 분들은 종종 마케팅 비용에 돈을 들이고 싶지 않다는 얘기를 합니다. “첫해에 마케팅 비용으로 많은 돈을 썻고,이제 사람들이 우리를 인식할 텐데 이제 예산을 줄여도 되지 않나요??” 과연 그럴까요? 제가 대답한다면 “아니요,절대 예산을 줄이지 마세요” 입니다. 일반적으로 온라인 쇼핑몰의 마케팅 예산을 줄이는 것은 쇼핑몰들의 가장 큰 실수 중 하나입니다. 왜냐구요? 온라인 쇼핑몰은 지역기반의 고객을 보유한 오프라인 상점이랑 다릅니다. 온라인 쇼핑몰은 항상 사람들의 눈에 띄어야 합니다. 또한 고객이 유입 될 다양한 경로도 개척해야합니다.(SNS/이메일/광고 등). 불행히도 마케팅…

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온라인에서 쇼핑몰을 운영하고 계신가요? 보통 판매를 위해 어떤 접근을 하고 계신가요? 광고?또 다른 것은요? 일반적으로 쇼핑몰 운영자분들과 이야기하면, 막연히 광고비를 많이 쓸수록 벌어들이는 것이 많다라고 생각하시고 광고에 지나치게 집중을 합니다. 물론 광고비가 많을수록,사람들 눈에는 더 많이 띄게 되니 매출향상의 가능성도 크지요.하지만, 많은 쇼핑몰 운영자분들은 판매향상을 위한 전략이 웹사이트자체에도 적용될 수 있다는 사실을 인지하지 못하는 것 같습니다. 그런 게 어디있냐구요?? 있습니다.^^;; 그럼 그런 것들이 무엇인지 같이 살펴볼까요? 매출 전략 1:기억력 좋은 쇼핑장바구니 많은 온라인 쇼핑고객들은 사이트의 장바구니에…

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갈수록 경쟁이 심해지는 상황에서 온라인 상에서 비지니스 운영은 웹사이트의 깔끔한 디자인,고객과의 효율적인 소통,효율적인 재고 또는 서비스관리가 필요합니다. 이런 것들도 중요하지만, 해외의 성공적인 온라인 비지니스를 둘러본다면 비지니스 핵심요건은 브랜드를 확립하는 것입니다. 왜 이것이 중요할까요?계속해서 확인해보죠. 비지니스 브랜드확립의 이점 • 직접적인 경쟁자가 없음 해당 브랜드 상품을 파는 유일한 쇼핑몰입니다. • 높은 마진 상품의 비용과 가격을 직접 결정할 수 있습니다. • 낮은 가격(동일품질의 상품과 비교할때) 수익의 일부분을 가져갈 중간상인이 없습니다. 전통적인 브랜드와 달리 온라인브랜드는 유통구조가 단순합니다. • 낮은 광고 비용 창의성을 이용하여…

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온라인 비지니스 중에 혹시 쇼핑몰을 운영하고 계시는 분 있나요?쇼핑몰을 운영하신다면 생각하고 계신 것이 무엇인가요? 아마 보통 “대박나야지!” 라고 생각하고 계시겠죠?하지만,대박만 나면 좋은 면만 있을까요? 쇼핑몰이 급속한 성장을 하면 단순히 돈도 그에 맞추어서 급속히 들어온다고 믿고 있나요? 오늘은 일반적인 쇼핑몰에 대한 맹신을 제가 다른 관점에서 접근해보려 합니다.온라인쇼핑몰은 기본적으로 소매산업이므로, 고정비용에 신경을 써야 합니다.(예,사무실임대료/관리비용).고정비용이 비쌀수록 경쟁자들과의 대결에서 불리해집니다.고정비용이 너무 비싸다면, 해결책은 쇼핑몰의 판매량을 늘려 고정비용의 비율을 낮추는 것입니다.개인적으로 한가지 말씀드리고 싶은 것은 최대한 비용을 절약하는 것은 소매사업에 있어 “꼭 필요한 것”입니다. 따라서,쇼핑몰의…

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안녕하세요,매출 향상을 위해 저번에 알려드린 쇼핑몰 전략은 잘 적용하고 계신가요? 무슨 소리인지 기억이 안난다구요?기억이 안나시는 분들은 한달안에 쇼핑몰 매출 2배 올릴 수 있었던 전략(1) 에서 기억을 더듬고 오시기 바랍니다.^^  이번에 제가 알려드릴 전략은 고객이 쇼핑을 중도에 포기하는 현상을 어떻게 줄이는가 입니다. “쇼핑포기”란 온라인상점에서 결제단계로 가는 도중에 고객이 쇼핑을 포기하고 나가는 것입니다. 이런 현상을 어떻게 아냐구요?똑똑한 웹분석기가 저에게 알려주기 때문이죠^^ 일단 웹분석에 대해 모르시는 분들은,왼쪽의 링크를 클릭해서 웹분석에 대해서 익히고 다시 오시는 것을 추천드립니다. 다시 이야기 원점으로 돌아가자면,”쇼핑포기” 수치는 앞으로 계속해서…

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많은 분들에게 제가 여쭤보면, 보통 창업을 할 때 만만해보이는 것이 온라인 쇼핑몰 이라고 대답을 합니다.하지만 그 만만해보이는 온라인 쇼핑몰도 온라인상에서 비지니스가 어떻게 돌아가는 것인지 이해를 못한다면,결코 만만한 것이 아닙니다. 그래서 그런 분들을 위해 온라인 쇼핑몰 운영에 있어 답변해봐야할 3가지 질문을 드리고자 합니다. 1. 쇼핑몰 판매상품이 충분히 고객의 구매욕을 당기는가? 경쟁업체들의 가격에 비하여 상품가격이 충분한 메리트가 있나요?경쟁업체들과 비교했을때, 회사의 상품가격이 비슷하거나 오히려 비싸다면 성공에 있어 첫번째 장애물이 됩니다.꼭 가격으로 승부해야 하는 법은 아니지만 다른 쇼핑몰과의 차별성은 꼭 필요합니다.회사측에서 고객들이 상품을 고르는데 도움이 되는 정보를 제공하나요? 배송은 얼마나 빠른가요?상품에 대한 안전한 보증이나 환불,교환 시스템을 가지고 있나요? 쇼핑몰 상품이 비싸다면 (10만원 이상),안전거래 서비스로 결제방식을  좀 더 안전하게 보장할 수 있습니다.또한 상품에 대한 설명이 고객의 입장에서 이해하기 어렵다면,이것은 오프라인으로도 판매되기 힘든 상품입니다.이런 상품이라면,기술적인 용어보다, 이해하기 쉽도록 설명하는 것이 중요합니다. 상세한 FAQ 를 제공하고, 온라인상담서비스, 또는 고객분들에게 직통문의 번호를 제공하는 것도 좋은 방법입니다. 또한 무거운 상품 또는 대량단위로 판매하는 상품이 있다면 고객이 원하는 장소에 안전하게 배송을 할 서비스를 제공하시나요?…