Tagged: 고객서비스

1

안녕하세요,오늘은 포지셔닝(positioning)에 대해서 자세히 이야기해보려 합니다.저번에 브랜딩에 대한 포스팅에서 포지셔닝 전략에 대해 잠깐 언급했는데,못 보셨다면 확인하는 것을 추천드립니다.포지셔닝의 간략한 설명을 다시 하자면, 회사가 고객의 마음속에 경쟁사와 비교해 어떤 차이점으로 자리잡게 하느냐 입니다.(이제 기억나시나요?^^) 사실,회사를 마케팅하는 전략 중 가장 중요한 것은 회사의 서비스나 제품을 제대로 포지셔닝하는 것입니다.많은 회사에서 간과하지만, 이것이야말로 자신의 회사를 경쟁에서 살아남게 만드는 기초 중의 기초입니다. 일반적으로 많은 중소기업들이 제품과 서비스를 먼저 만들고 마케팅을 어떻게 할지 나중에 생각합니다.하지만 마케팅의 기초인 포지셔닝은 나중에 생각해야 할 것이 아니라,제품과 서비스를 만들 때부터…

0

사업을 할 때 어떤 생각으로 운영하고 계신가요?단순히 돈을 많이 벌고 싶다?대박나고 싶다? 회사를 운영할 때 많이 간과되고 있는 것 한 가지가 바로 고객을 사랑하고 기쁘게 하는 것입니다. “고객사랑”,어디서 많이 들어보지 않았나요?실제로 잘나가는 기업에서도 이것을 중요시하는 곳이 꽤 있습니다.하지만 많은 회사에서 이것을 진심으로 실천하고 있지는 않죠.고객을 사랑하고 기쁘게 하려고 해야 고객의 문제점을 필사적으로 해결하려고 하고,모든 것을 고객의 입장에서 생각해 볼 기회를 가지게 됩니다.결과적으로는 그 고객들이 회사에 관심을 갖고 단골고객이 될 수 있습니다.이런 맥락에서 제가 고객을 기쁘게 하는 방법 3가지를 알려드릴까 합니다. 고객…

2

사업을 하고 싶지만, 기발한 아이디어가 없다고 느끼시나요?아니면 사업을 운영하고 있는데 새로운 프로젝트 기회를 잡고 싶으신가요?영감을 받기 위해 창업지원센터나 창업박람회를 방문할 예정이라구요??하하..물론 나쁜 결정은 아닙니다만 오늘 제가 그런 수고를 들일 필요없이 새로운 아이디어를 만들 4가지 방법을 알려드리고자 합니다.이 글을 읽고 성공적인 사업이 탄생할 수도 있으니 주의깊게 읽으세요! 창업 전략1.성공한 사업컨셉을 다른 타겟에게 예: • 아이들을 위한 페이스북 • 반려동물을 사랑하는 사람을 위한 페이스북 (petlove) • 젊은 도시녀들을 위한 티켓몬스터 • 남자회원을 타겟으로 한 Pinterest(핀터레스트) 크게 성공한 사업을 최대한 빨리 찾아서 자신의 전문지식이나 취향에 따라…