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오늘은 웹사이트가 즉각적으로 믿음직스럽게 보이도록 하는 9개의 방법을 소개하려 합니다.이것이 중요한 이유는 웹사이트 방문하는 사람들은 단기간에 그곳에 머물지 떠날지를 결정하기 때문입니다.그렇기 때문에 웹사이트는 방문자들에게 즉각적으로 신뢰을 줄 수 있어야 합니다.그럼 신뢰를 주는 방법을 함께 자세히 알아보도록 하죠.     1)웹사이트 디자인 최적화   방문자의 눈을 즐겁게 만드는 디자인은 회사가 웹사이트를 진지하게 운영중인 사실을 나타냅니다.깔끔하게 디자인된 웹사이트는 성실하게 운영되고 있다는 신뢰를 줄 수 있습니다.단,너무 불필요하게 이것저것 과장을 한 웹디자인은 금물입니다.   2)웹사이트 지속적인 활동   새로운 방문자들이 방문했을때, 웹사이트가 오래 방치된 것 같은 느낌을 주면 안됩니다.웹사이트가 활동적이라는 것을 보여주세요. 블로그 글이나 소셜미디어의 활동정보를 간접적으로 보여주는 것은 이런 맥락에서 사용할 수 있는 간편한 해결책입니다.   3) 인간적인 웹사이트   사람들은 웹사이트를 자체를 믿기 보다는 웹사이트의 운영진이나 브랜드를 믿습니다. 그렇기 때문에 회사의 운영진 사진은 실제사진을 사용해야 합니다. 이러한 방법은 고객들이 자신을 대하는 것이 웹사이트가 아닌 사람이라고 느끼도록 해줍니다.또는 사진이외에 운영진의 모습을 동영상으로 보여준다면 더 좋습니다.   4) 사회적 신뢰도를 활용   다른 사람들도 회사의 웹사이트를 즐기고 이용한다는 점을 보여주는 것은…

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많은 분들에게 제가 여쭤보면, 보통 창업을 할 때 만만해보이는 것이 온라인 쇼핑몰 이라고 대답을 합니다.하지만 그 만만해보이는 온라인 쇼핑몰도 온라인상에서 비지니스가 어떻게 돌아가는 것인지 이해를 못한다면,결코 만만한 것이 아닙니다. 그래서 그런 분들을 위해 온라인 쇼핑몰 운영에 있어 답변해봐야할 3가지 질문을 드리고자 합니다. 1. 쇼핑몰 판매상품이 충분히 고객의 구매욕을 당기는가? 경쟁업체들의 가격에 비하여 상품가격이 충분한 메리트가 있나요?경쟁업체들과 비교했을때, 회사의 상품가격이 비슷하거나 오히려 비싸다면 성공에 있어 첫번째 장애물이 됩니다.꼭 가격으로 승부해야 하는 법은 아니지만 다른 쇼핑몰과의 차별성은 꼭 필요합니다.회사측에서 고객들이 상품을 고르는데 도움이 되는 정보를 제공하나요? 배송은 얼마나 빠른가요?상품에 대한 안전한 보증이나 환불,교환 시스템을 가지고 있나요? 쇼핑몰 상품이 비싸다면 (10만원 이상),안전거래 서비스로 결제방식을  좀 더 안전하게 보장할 수 있습니다.또한 상품에 대한 설명이 고객의 입장에서 이해하기 어렵다면,이것은 오프라인으로도 판매되기 힘든 상품입니다.이런 상품이라면,기술적인 용어보다, 이해하기 쉽도록 설명하는 것이 중요합니다. 상세한 FAQ 를 제공하고, 온라인상담서비스, 또는 고객분들에게 직통문의 번호를 제공하는 것도 좋은 방법입니다. 또한 무거운 상품 또는 대량단위로 판매하는 상품이 있다면 고객이 원하는 장소에 안전하게 배송을 할 서비스를 제공하시나요?…

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재밌는 비즈니스 아이디어가 있으신가요?아직 없지만 새로운 아이디어를 만들고 싶다구요?혹시 비즈니스 아이디어가 마땅치 않은 분들은  새로운 사업 아이디어를 창조하는 4가지 방법을 읽어보시기 바랍니다. 이제 재밌는 비즈니스 아이디어가 생기셨다고요?여기서 중요한 것은 아이디어를 어떻게 퀄리티있게 다듬냐입니다.그런 의미에서 제가 오늘 “비즈니스 모델의 탄생”이라는 책을 소개해드리려 합니다.비즈니스 모델의 탄생 구매 이 책의 저자는 Alexandre Osterwalder입니다.아, 책내용은 꽤 길어 제가 2번에 걸쳐서 포스팅을 할 예정입니다.^^ 제가 책 요약을 해드리더라도 직접 이 책을 읽어보신다면 많은 도움이 될거라 생각합니다. 그럼 각설하고,이 책에 나와있는 내용들을 좀 더 알아보죠.사실 이 책이 말하는…

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온라인 마케팅은 중소기업에 있어 아주 중요한 부분이 되었습니다. 이로 인해 회사가 고객에게 노출이 가능하고 ,이를 기반으로 회사성장의 여러전략을 발전시킬 수 있습니다.하지만 이런 온라인 마케팅은 자칫 잘못 관리될 수가 있고 이를 통해 회사가 큰 타격을 입을 수도 있습니다.그래서 제가 이제 온라인 마케팅의 흔한 실수 및 이에 대한 조언을 드리도록 하려고 합니다.그럼 함께 살펴볼까요? 마케팅 실수 1)마케팅 성과 추적하지 않는 것 온라인 마케팅의 가장 훌륭한 이점 중 하나는 바로 방문자들을 추적할 수 있는 점입니다. 만약 온라인 마케팅을 이용하시고 계시다면, 클릭율을 체크하는 것보다 클릭 후에  고객이 어떤 행동패턴을 보이는지 추적하는 것이 중요합니다.고객들이 회사로 전화를 하나요? 질문게시판에 글을 작성하나요?아니면 방문하자마자 바로 다른 웹사이트로 나가버리나요?만일 이것들에 대해서 모르신다면, 온라인 마케팅이 회사에 효과적인지 판단을 할 수 없습니다.많은 분석툴은 정교한 온라인 마케팅을 가능하게 해주며,이것을 기반으로 회사의 온라인 마케팅을 더 효율적으로 개선하도록 해줍니다. 마케팅 실수 2)지역기반으로 온라인 광고를 하지 않는 것 중소기업의 다수 고객은 지역에 기반한 고객일 가능성이 큽니다. 이런 상황에서 지역기반에 집중하지 않고 온라인 마케팅에 무작정 투자한다면, 회사는 경제적으로 많은 비용이 들게 됩니다. 전국적인 광고 키워드는 경쟁자가 많기 때문에 돈이 많이 들고, 더욱 많은 경쟁자들과 광고경쟁을 해야하기 때문에 방문자 유치도 힘듭니다.이는…

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고객의 구매 패턴 주기를 이해하는 것은 어느 사업에 있어서 필수적입니다.왜냐하면 이를 통해 회사의 마케팅 활동을 효율적으로 만들 수 있기 때문이죠. 이 고객패턴주기에 안에는 4가지 단계가 존재합니다.바로  인식/방문/구매전환/유지  입니다. 그리고 각 단계를 측정할 방법도 존재합니다. 그럼 좀 더 자세히 둘러볼까요? 1)인식 컨셉: 사람들의 관심을 끌기 예: 광고/입소문/소셜미디어(SNS)/ PR 측정방법 : • 회사가 광고한 검색어의 조회 수 • 회사가 작성한 글의 조회수 • 웹사이트에 올려진 배너를 본 사람들의 수 • 신문이나 매거진을 통해 회사의 지면광고를 보는 사람의 수 유의점:위의…

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대다수의 사람들이 스마트폰을 사용합니다.온라인 쇼핑몰을 운영한다면, 이런 상황을 무시해서는 안됩니다.쇼핑몰도 이제 최신화되어야 합니다.모바일 영역에 대한 경쟁력이 없다면,쇼핑몰 경쟁력을 잃게 될 것이고 모바일기기에 최적화된 다른 쇼핑몰에게 고객을 뺏길 것입니다. 그럼 쇼핑몰 입장에서 무엇을 고려해야만 할까요? 쇼핑몰은 모바일기기사용자들을위해웹을모바일에최적화시켜야합니다.태블릿은 그나마 큼직한 화면을 가지고 있기 때문에 대부분의 웹사이트가 꽤 잘 표시됩니다,하지만 큰 문제점은 플래쉬(flash)입니다.플래쉬는 보통 웹사이트에서는 많이들 사용되지만, 아이패드를 포함한 태블릿에는 지원이 안됩니다.쇼핑몰은 모바일기기, 컴퓨터 등에 각자 최적화된 웹사이트를 그때그때 정확한 타이밍에 업데이트해야 합니다.이를 위해서는 고객들이 어떤 기기로 쇼핑몰을 이용하는지 알아내셔야 합니다.그래야만 최적화된…

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사업을 하고 싶지만, 기발한 아이디어가 없다고 느끼시나요?아니면 사업을 운영하고 있는데 새로운 프로젝트 기회를 잡고 싶으신가요?영감을 받기 위해 창업지원센터나 창업박람회를 방문할 예정이라구요??하하..물론 나쁜 결정은 아닙니다만 오늘 제가 그런 수고를 들일 필요없이 새로운 아이디어를 만들 4가지 방법을 알려드리고자 합니다.이 글을 읽고 성공적인 사업이 탄생할 수도 있으니 주의깊게 읽으세요! 창업 전략1.성공한 사업컨셉을 다른 타겟에게 예: • 아이들을 위한 페이스북 • 반려동물을 사랑하는 사람을 위한 페이스북 (petlove) • 젊은 도시녀들을 위한 티켓몬스터 • 남자회원을 타겟으로 한 Pinterest(핀터레스트) 크게 성공한 사업을 최대한 빨리 찾아서 자신의 전문지식이나 취향에 따라…

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